В соответствии с Законом Республики Беларусь от 28 июня 2022г. №176-З
«Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических
лиц» заявители осуществляют подачу электронных обращений в государственные органы и иные государственные
организации через государственную единую (интегрированную) республиканскую
информационную систему учета и обработки
обращений граждан и юридических лиц (далее - система учета и обработки обращений).
Для этого создан специальный сайт (http://обращения.бел),
на котором заявителям нужно пройти регистрацию с подтверждением подлинности используемых для регистрации данных, в результате чего
будет создан личный кабинет заявителя. Через свой личный кабинет заявитель
сможет направить обращения в
интересующий его государственный орган
или организацию, а по результатам рассмотрения обращения ответ заявителю придет по его желанию либо в
личный кабинет в системе, либо ему может быть направлен письменный ответ. При
этом вся информация о поданных электронных обращениях и полученных на них
ответах будет доступна заявителю в одном месте посредством личного электронного
кабинета в системе учета и обработки обращений.
Доступ к системе учета и обработки обращений для заявителей
осуществляется бесплатно.
Другие способы подачи электронных обращений в настоящее время не
принимаются в работе. Например, направленное обращение на адрес электронной
почты государственного органа или государственной организации не будут
учитываться и рассматриваться в рамках Закона об обращениях.
Электронные обращения граждан должны содержать:
1. наименование и (или) адрес
организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если
таковое имеется) либо инициалы лица,
которым направляется обращение;
2. фамилию, собственное имя, отчество
(если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
3. изложение сути обращения.
К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться документы в электронном
виде, подтверждающие их полномочия.
Внедрение системы учета и
обработки обращений в работу государственных органов и организаций позволило автоматизировать
процессы учета и обработки обращений, обеспечить хранение обращений и
результатов их рассмотрения.
ЭЛЕКТРОМОБИЛИ" />
