Для этого создан специальный сайт (http://обращения.бел),
на котором заявителям нужно пройти регистрацию с подтверждением
подлинности используемых для регистрации данных, в результате чего будет
создан личный кабинет заявителя. Через свой личный кабинет заявитель
сможет направить обращения в интересующий его государственный орган
или организацию, а по результатам рассмотрения обращения ответ заявителю
придет по его желанию либо в личный кабинет в системе, либо ему может быть
направлен письменный ответ. При этом вся информация о поданных электронных
обращениях и полученных на них ответах будет доступна заявителю в одном месте
посредством личного электронного кабинета в системе учета и обработки
обращений.
Доступ к системе учета и обработки
обращений для заявителей осуществляется бесплатно.
Другие способы подачи электронных
обращений в настоящее время не принимаются в работе. Например, направленное
обращение на адрес электронной почты государственного органа или
государственной организации не будут учитываться и рассматриваться в рамках Закона
об обращениях.
Электронные обращения
граждан должны содержать:
1. наименование и
(или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя,
отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется
обращение;
2. фамилию,
собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина,
адрес его места жительства (места пребывания);
3. изложение сути
обращения.
К электронным обращениям,
подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться документы в
электронном виде, подтверждающие их полномочия.
Одним из важных плюсов
такого способа подачи является возможность отследить самостоятельно этап
рассмотрения самого обращения.
Обращаем внимания, что данная система предназначена только для подачи электронных обращений, а не заявлений об
осуществлении административных процедур.