Версия для слабовидящих transparent_line
Пинский районный
исполнительный комитет
(
fotogallery_imagefotogallery_imagefotogallery_imagefotogallery_imagefotogallery_imagefotogallery_imagefotogallery_imagefotogallery_imagefotogallery_imagefotogallery_imagefotogallery_imagefotogallery_imagefotogallery_imagefotogallery_imagefotogallery_image
Belorussia_map
)
Меню
h_line_delimetr
О защите прав потребителей в 2017 году

15 марта 2018 г. в Республике Беларусь прошел День защиты прав потребителей. В 2018 году темой Всемирного дня защиты прав потребителей была выбрана «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» («Зробiм лiчбавыя рынкi справядлiвымi i сумленнымi»).

Время и технологии делают доступными осуществление онлайн-платежей за большое количество услуг, в том числе жилищно-коммунальные, приобретенные товары с помощью мобильной связи и Интернета.

И в этой связи особое внимание необходимо уделять соблюдению прав потребителей на свободу выбора товаров и на получение полной, достоверной и понятной информации о товарах, работах, услугах, а также об исполнителях, продавцах, изготовителях, поставщиках  в целях принятия потребителями обоснованных решений относительно приобретения товаров (работ, услуг).

Требования к информации, обязательной к размещению на сайте интернет-магазина, содержатся в следующих нормативных правовых актах:

Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 «О защите прав потребителей»;

Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31.

При реализации потребителю товаров (выполнении работ, оказании услуг) по образцам, описаниям товаров (работ, услуг), содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, до момента заключения договора информация, предусмотренная подпунктами 2.1 (наименование товара), 2.5 (цена и условия оплаты товаров (работ, услуг), 2.6 (гарантийный срок, если он установлен), 2.9 (наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя (продавца, исполнителя), а также при наличии - импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара и (или) техническое обслуживание товара; если изготовителем (продавцом, импортером, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) является индивидуальный предприниматель, - фамилию, собственное имя, отчество и место жительства индивидуального предпринимателя) пункта 2 статьи 7 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 «О защите прав потребителей», а также информация о сроке доставки товара (выполнения работы, оказания услуги), цене и об условиях оплаты доставки товара доводится до сведения потребителя в этих информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет. Иная информация, предусмотренная подпунктами 2.2 - 2.4 (виды и особенности предлагаемых работ (услуг), указание на нормативные  документы, устанавливающие требования к качеству товара, основные потребительские свойства), 2.7, 2.8, 2.10 - 2.12 и 2.15 (рекомендации по приготовлению пищевых продуктов, если этого требует специфика таких продуктов, дату изготовления, и (или) срок службы, и (или) срок годности, и (или) срок хранения товаров, сведения о подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), подлежащих обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов, указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги), количество или комплектность товара (результата работы), указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений) пункта 2 статьи 7 Закона, до момента заключения договора может доводиться до сведения потребителя в устной форме.

При торговле по образцам через интернет-магазин информация:

о способах оплаты товара, а также дата регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь размещается на главной странице сайта интернет-магазина;

о документах, подтверждающих факт приобретения товара, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром, образцы таких документов и порядок их оформления размещаются на сайте интернет-магазина.

Также подлежит доведению до сведения потребителей следующая информация:

наименование торгового объекта, если такое наименование не совпадает с наименованием (фирменным наименованием) продавца, а если продавцом является индивидуальный предприниматель, - фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), наименование торгового объекта индивидуального предпринимателя (при наличии такого наименования), а также режим работы.

Продавец также обязан довести до сведения покупателя иным доступным способом, принятым в торговом обслуживании потребителей:

информацию о номере специального разрешения (лицензии), сроке его действия, государственном органе или государственной организации, выдавших это специальное разрешение (лицензию), если вид деятельности, осуществляемой продавцом, подлежит лицензированию, а также по требованию покупателя предоставить возможность ознакомления с подлинником или копией специального разрешения (лицензии), оформленной в установленном порядке;

если продавцом является организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, - также информацию о его месте нахождения;

если продавцом является индивидуальный предприниматель, - также информацию о его государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя, месте жительства.

Согласно законодательству потребитель имеет возможность защитить свои права и интересы через органы государственной власти и управления, специально уполномоченные на то органы, общественные организации и суд.

Обязанности уполномоченных по защите прав потребителей в Пинском районном исполнительном комитете возложены на главного специалиста сектора по работе с обращениями граждан и юридических лиц юридического отдела Пинского райисполкома Жимань Наталью Алексеевну, г. Пинск ул. Днепровской флотилии, 21, каб. 64, тел. 8 (0165) 31 64 21) и главного специалиста отдела экономики Пинского райисполкома Пискун Татьяну Александровну (225710 г. Пинск ул. Днепровской флотилии, 21, каб. 58, тел. 8 (0165) 31 60 42).

В 2017 году в Пинский райисполком обратилось 10 граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Досудебное урегулирование споров составило 90%. Следует отметить, что в большинстве случаев граждане обращаются за защитой прав потребителей в тех случаях, когда самостоятельно урегулировать возникший спор стороны не могут, ввиду наличия конфликта, и нежелания продавца (исполнителя) выполнять предусмотренные договором и (или) действующим законодательством требования потребителя.

Уполномоченными сотрудниками Пинского райисполкома в соответствии с компетенцией по всем поступившим в 2017 году обращениям проведена разъяснительная работа, в том числе составлены претензии в порядке досудебного урегулирования возникших споров, оказано содействие в возврате товаров.

 
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Контактная информация
Пинский районный
исполнительный комитет
225710, г.Пинск, ул.Днепровской флотилии, 21,
e-mail: contact@pinskrik.by
Режим работы: с 8.00 до 17.00,
обед с 13.00 до 14.00,
выходные дни: суббота, воскресенье
8-0165-31-66-70, 8-0165-31-64-43
h_line_delimetr
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Пинский районный
исполнительный комитет
225710, г.Пинск, ул.Днепровской флотилии, 21,
e-mail: contact@pinskrik.by
Сайт разработан
БОКУП "Центр внедрения научно - технических разработок"
Каменецкий Брестский Малоритский Жабинковский Пружанский Кобринский Берёзовский Дрогичинский Ивацевичский Ивановский Барановичский Ляховичский Ганцевичский Пинский Лунинецкий Столинский